Back to the calendar
Feb
8
Кайдзен-офис
Повышение эффективности офисных процессов

Целевая аудитория


Руководители. Линейные руководители. Линейный персонал

Цель


предоставить участникам семинара:

  • понимание влияния эффективности административных процессов на общую эффективность деятельности компании;

  • умение определять «проблемные процессы» в компании, приносящие наибольшие потери (времени, ресурсов, финансов) и находить методы их совершенствования

  • знания, технологию и практические навыки по совершенствованию административных процессов в компании

  • инструменты работы с персоналом при внедрении изменений

  • уверенность и готовность к изменениям


Ведущая


Ирина Юрьевна Решетникова – эксперт Центра «Кайдзэн», с многолетним опытом внедрения Бережливого производства и совершенствования процессов.

Обучение пройдет в Центре повышения производительности - первом в России интерактивном учебном центре, полностью соответствующем требованиям TOYOTA ENGINEERIN CORPORATION. В центре воссозданы все основные процессы компании (от офиса – до реальной производственной линии, от входящего звонка клиента – до завершения сделки). Это позволяет максимально эффективно усваивать материал и на практике отрабатывать все процессы.

 

Программа

















Первый день
Что такое бизнес-процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес- процессов. Почему Генеральному Директору нужно повышать эффективность внутренних процессов

Определение проблемных процессов в компании, с которых стоит начать процесс улучшений.

Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании.

Основные подходы к оптимизации административных бизнес-процессов - 7 шагов, которые помогают за 2 часа разобраться с самым проблемным процессом.

Составление Карты текущего состояния бизнес-процесса. Определение проблем. Поверхностные потери в бизнес - процессах.

Практическая работа: деловая игра «Пан или пропал» - 1 часть

Цель: выявление организационных проблем, влияющих на эффективность работы компании. Обсуждение результатов

Планирование улучшений в процессе. Что такое Кайдзэн в бизнес-процессах, влияние кайдзэн – работы на административные процессы в компании.

Использование инструментов Бережливого производства в улучшениях процесса.

Применение 5С в офисе. Визуализация. Что дает внедрение 5С в офисе.

Практическая работа – организация рабочего места в офисе.

Сессия вопросов-ответов
Второй день
Практическая работа: деловая игра «Пан или пропал» - 2 часть

Цель: отработка навыков внедрения улучшений в бизнес-процессах

Основные принципы встроенного качества. Технология внедрения.

Диаграммы контроля качества бизнес-процесса. Выявление основных проблемных мест и тем для улучшений. Проведение кружков качества в подразделениях. Анализ первопричины и разработка профилактических действий.

Кайдзэн-работа. Технология ведения кружков качества

Практическая работа: деловая игра «КАЙДЗЭН»

Цель: отработка навыков проведения Кружка качества, поиск первопричины и разработки профилактических действий.

Препятствия на пути внедрения новых процессов. Преодоление сопротивления изменениям бизнес-процессов - полезные советы.

Вовлечение сотрудников в процесс улучшения. Инструменты эффективных коммуникаций в вопросах внедрения улучшений.

Основные правила командной работы, как сделать так, чтобы команда по улучшениям была эффективной.

Оценка рисков и работа на опережение при внедрении улучшений в бизнес-процессы.

Технология эффективного управления персоналом в офисе.

Система взаимодействия и развития сотрудников в подразделениях.

Постановка задач. Умение сформулировать задачи, максимально работающие на конечный результат

Сессия вопросов-ответов

Регламент


Дата – 8-9 февраля 2018 г.

Место – г. Пермь, Старцева 1А, "Центр повышения производительности"

Время проведения семинара с 10.00 до 18.00

Регистрация участников в 9:45

Кофе-брейки: 11.30-11.45; 16.00-16.15

Обед: 13.00-14.00
Date
Thursday, 08 February - Friday, 09 February
Location
Центр повышения производительности
ул. Старцева, 1А, Perm, Permskiy kray, Russia, 614051
Perm', Permskiy kray Russia
Categories